Ankieta dla Klienta

1. Informacje o Firmie
a) Podawane dalej informacje dotyczą (proszę wybrać jedną z opcji):

b)

c)

d)

e) Forma własności (proszę zaznaczyć odpowiednie pole)

prywatnapaństwowamieszana (publiczno-prywatna)

Pochodzenie kapitału

kapitał polskikapitał mieszanykapitał zagraniczny

2. Zakres działania firmy (proszę zaznaczyć wszelkie świadczone usługi):

eksportimportprzewozów całopojazdowychprzewozów ładunków częściowychprzewozów drobnicowych

3. Normy jakościowe (proszę zaznaczyć odpowiednie pole)
Posiadane przez firmę normy, certyfikaty (także, jeśli firma znajduje się w trakcie ich recertyfikacji)

ISO 14001ISO 9001:2008TapaHACCPnormy bezpieczeństwa PN-E 18 000 i/lub OHSAS 18 000

O jakie normy, certyfikaty firma się ubiega, bądź jest w trakcie wdrażania:

ISO 14001ISO 9001:2008TapaHACCPnormy bezpieczeństwa PN-E 18 000 i/lub OHSAS 18 000

4. Tabor Kuźni-Trans:
Problem/opinia
- spełnia wymagania Zleceniodawcy
taknie

- jest w pełni wyposażony (pasy, belki zabezpieczające, ADR
taknie

- jest czysty
taknie

- zalecenia dla Kuźni-Trans odnośnie taboru

5. Obsługa klienta przez Kuźnię-Trans
Problem/opinia

-odpowiedź na zapytanie ofertowe otrzymuję:
szybkoza długonie otrzymuję

- zlecenie realizowane jest:
szybkozadowalającoza długo

- przepływ informacji dot. transportu:
wysokizadowalającyniski

- stawki frachtowe są:
wysokieakceptowalne po negocjacjiniskie

- skłonność do udzielania rabatów:
takniechętnienie otrzymuję

- stopień odzwierciedlenia jakości przez cenę:
wysokizadowalającyniski

- termin płatności za usługę:
za krótkizadowalającydługi

- kompetencje i profesjonalizm spedytorów:
wysokiezadowalająceniskie

- dyspozycyjność spedytorów:
wysokazadowalającaniska

- kultura osobista spedytorów:
wysokazadowalającaniska

- kompetencje i profesjonalizm kierowców:
wysokiezadowalająceniskie

- kultura osobista kierowców:
wysokazadowalającaniska

- ogólna ocena jakości usług:
wysokazadowalającaniska

6. Jakość usługi:

Problem/opinia

- uzgodnione terminy są dotrzymywane:
taknie

- wszystkie zobowiązania są dotrzymywane:
taknie

- przesyłki dostarczane są w stanie nieuszkodzonym:
taknie

- towar jest zabezpieczony przed kradzieżą lub zaginięciem:
taknie

- kompleksowość obsługi (szeroki zakres oferty):
taknie

7. Konkurencja

- korzystam z innych firm przewozowych:
taknie

- mają niższe stawki:
taknie

- jakość obsługi jest wyższa:
taknie

- kompleksowość obsługi:
taknie

Aby zapewnić poprawne działanie naszego serwisu, zapisujemy pliki cookie na komputerach naszych użytkowników. Korzystając z serwisu, wyrażasz zgodę na ich używanie.
W każdej chwili możesz wyłączyć obsługę plików cookie ustawiając odpowiedni parametr przeglądarki internetowej.
Nasza strona wykorzystuje usługę Google Analytics. Informacje o polityce prywatności i cookies wykorzystywanych przez tą usługę zawarte są na stronie Google Analytics